La résolution et la prévention de problèmes

Auteur(s) : CASANOVA GÉRARD, QUESNEL SANDRINE    01-01-2000,  01-01-2000  Éditeur(s) : Université Nancy 2   ;     Description : Sandrine Quesnel et Gérard Casanova nous présentent, à travers un cas pratique, la résolution et la prévention de problèmes ou PDCA, qui se déroulent en quatre étapes, au sein d'un travail de groupe. PREPARER : - identifier le problème, le formaliser et le quantifier, décrire l'objectif à atteindre. - rechercher les causes, les visualiser (diagramme d'Ishikawa), les hiérarchiser, valider les causes principales. - rechercher les solutions, choix des solutions optimums selon les critères choisis. DEROULER : - définir la zone d'expérimentation, définir un plan d'action (diagramme de Gantt), réalisation des actions définies. CONTROLER : - contrôler l'efficacité et l'atteinte de l'objectif. ASSURER : - formaliser les solutions, les généraliser, valoriser le travail accompli. Générique Émission réalisée avec le soutien du Ministère de l'Éducation Nationale de la Recherche et de la Technologie. Conception : Université Nancy 2 Institut d'Administration des Entreprises Gérard CASANOVA, Sandrine QUESNEL Production : Université Nancy 2 Vidéoscop Directeur de production : Philippe PERREY Réalisateur : Dominique MORQUE Cadreur : Aurélia BAUDETTE Preneur de son : Thierry HURAULT Maquilleuse : Jocelyne SCHWARTZ Responsable de Production : Agnès DIVOUX Remerciements particuliers à Françoise THIBAULT © Université Nancy 2 ­ 2000. Mots-clés libres : qualité, critères, Ishikawa, problème, Solution Classification générale : Gestion de l’entreprise et de la production Accès à la ressource : http://www.canal-u.tv/video/eco_gestion/la_resolut... rtmpt://fms2.cerimes.fr:80/vod/ecogestion/la.r.sol... Conditions d'utilisation : Droits réservés à l'éditeur et aux auteurs. Creative Commons (BY NC)

DONNEES PEDAGOGIQUES Type pédagogique : cours / présentation Niveau : enseignement supérieur, licence, master, formation continue DONNEES TECHNIQUES Format : video/x-flv Taille : 768.42 Mo Durée d'exécution : 50 minutes 30 secondes

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