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        <string language="fre"><![CDATA[Sandrine Quesnel et Gérard Casanova nous présentent, à travers un cas pratique, la résolution et la prévention de problèmes ou PDCA, qui se déroulent en quatre étapes, au sein d'un travail de groupe. PREPARER : - identifier le problème, le formaliser et le quantifier, décrire l'objectif à atteindre. - rechercher les causes, les visualiser (diagramme d'Ishikawa), les hiérarchiser, valider les causes principales. - rechercher les solutions, choix des solutions optimums selon les critères choisis. DEROULER : - définir la zone d'expérimentation, définir un plan d'action (diagramme de Gantt), réalisation des actions définies. CONTROLER : - contrôler l'efficacité et l'atteinte de l'objectif. ASSURER : - formaliser les solutions, les généraliser, valoriser le travail accompli.

    
      
        Générique
        Émission réalisée avec le soutien du Ministère de l'Éducation Nationale de la Recherche et de la Technologie. Conception : Université Nancy 2 Institut d'Administration des Entreprises Gérard CASANOVA, Sandrine QUESNEL Production : Université Nancy 2 Vidéoscop Directeur de production : Philippe PERREY Réalisateur : Dominique MORQUE Cadreur : Aurélia BAUDETTE Preneur de son : Thierry HURAULT Maquilleuse : Jocelyne SCHWARTZ Responsable de Production : Agnès DIVOUX Remerciements particuliers à Françoise THIBAULT © Université Nancy 2 ­ 2000.]]></string></description>
    <keyword><string language="fre"><![CDATA[qualité]]></string></keyword><keyword><string language="fre"><![CDATA[critères]]></string></keyword><keyword><string language="fre"><![CDATA[Ishikawa]]></string></keyword><keyword><string language="fre"><![CDATA[problème]]></string></keyword><keyword><string language="fre"><![CDATA[solution]]></string></keyword>
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FN:Gérard CASANOVA
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NOTE:                                Statut           Université Nancy 2 - Institut d'Administration des Entreprises                         
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FN:Sandrine QUESNEL
N:QUESNEL;Sandrine;;;

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NOTE:                                                 Consultant européen en management et en déploiement de la qualité                              
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