Identification des freins et des attentes exprimés par les Médecins Régulateurs Libéraux bretons quant à la mise en place d’un fichier commun d’aide à la régulation (Evaluate obstacles and expectations expresses by Breton regulating doctors on the establishment of a common help file in Brittany)

Le Davadic, Thomas - (2016-04-28) / Universite de Rennes 1 - Identification des freins et des attentes exprimés par les Médecins Régulateurs Libéraux bretons quant à la mise en place d’un fichier commun d’aide à la régulation Langue : Français Directeur de thèse:  Samzun, Jean Louis Thématique : Médecine et santé

Accès à la ressource :  https://ecm.univ-rennes1.fr/nuxeo/site/esupversion... Mots-clés : Permanence des soins, Soins ambulatoire, Téléphone, Triage, Protocole, Focus groupes, Régulation médicale, Permanence des soins, Soins médicaux ambulatoires Résumé : Objectif : Évaluer les freins et les attentes exprimés par les médecins régulateurs bretons (MRL) quant à la mise en place d’un fichier commun d’aide à la régulation en région Bretagne. Matériel et Méthode : Réalisation de plusieurs Focus Group composés de médecins régulateurs libéraux exerçant dans le Morbihan et l’Ille-et-Vilaine. Résultats : L’usage de protocoles en régulation libérale suscite de nombreuses réactions divergentes parmi les MRL. Un même aspect est jugé différemment selon le régulateur et il est donc difficile de répondre précisément à leur besoins. D’ailleurs, les protocoles conçus par des médecins n’ayant pas l’expérience de la régulation libérale sont vivement critiqués, au contraire de celui conçu par des MRL. Conclusion : Notre étude à mis en valeur ces avis hétérogènes, qui doivent être pris en compte lors de la mise en place d’un fichier commun d’aide à la régulation, afin de concevoir un document répondant au mieux à leurs besoins. Résumé (anglais) : Objective : Evaluate obstacles and expectations expresses by Breton regulating doctors (RD) on the establishment of a common help file in Brittany. Methods : Realization of several focus group composed of liberals regulating doctors practicing in Morbihan and Ille-et-Vilaine. Results : The use of help files raises many divergent reactions among the RD. One aspect is judged differently according to the regulator and therefore it is difficult to precisely meet their needs. Furthermore, protocols designed by doctors with no experience of téléphone triage are heavily criticized , unlike the one designed by RD. Conclusion : Our study highlighted these heterogeneous opinions to be taken into account in the establishment of a triage protocol, in order to design a document that best meet their needs. Identifiant : rennes1-ori-wf-1-8027

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