Université de Rennes Déploiement des nouvelles missions pharmaceutiques : la démarche qualité au bénéfice des patients Deployment of New Pharmaceutical Services: a Quality Approach for the Benefit of Patients Démarche qualité en officinenouvelles missions pharmaceutiquesprise en charge du patientsécurité des soinsenquête de satisfaction des patients Pharmacies d'officineQualité Déploiement de la qualité Prise en charge personnalisée du patient Sécurité des patients‎ Efficacité de l'organisation Patients‎Enquêtes‎ Patients--Satisfaction Le système de santé français évolue fortement, renforçant le rôle du pharmacien comme acteur de soins de proximité. Les nouvelles missions en officine visent à améliorer l’accès aux soins, la prévention et la continuité du suivi des patients. Toutefois, leur mise en place nécessite une organisation rigoureuse pour garantir sécurité et qualité. La démarche qualité permet d’harmoniser les pratiques, de sécuriser les actes et de placer le patient au centre de la prise en charge. Elle favorise une meilleure information, un accompagnement personnalisé et une plus grande fiabilité des services. Cette approche vise ainsi à renforcer la satisfaction, la confiance et le bénéfice global pour les patients. The French healthcare system is undergoing major changes, strengthening the role of pharmacists as key providers of local healthcare. New community pharmacy services aim to improve access to care, prevention, and continuity of patient follow-up. However, their implementation requires rigorous organization to ensure safety and quality. The quality approach helps harmonize practices, secure professional activities, and place the patient at the center of care. It promotes better information, personalized support, and greater reliability of services. This approach therefore aims to strengthen patient satisfaction, trust, and overall benefit. Electronic Thesis or DissertationText fr application/pdf1 : 16439 Kohttps://ged.univ-rennes1.fr/nuxeo/site/esupversions/4ae36bf9-53aa-48e2-bc63-44f999e1a097 Coriton Thomas 2000-04-22 FR 298757001 thomas.coriton22@gmail.com 2026URENP008 http://www.theses.fr/2026URENP008 2026-02-12 Pharmacie Universite de Rennesthesis.degree.grantor_1 26693823X Doctorat (thèse d'exercice) non ouiCostedoatMartine intervenant_1110125460 ddc:610 CostedoatMartine Universite de RennesSciences et technologie, medecine, pharmacie, odontologie, droit, economie, gestion, philosophie ASCII PDF 16833520