| Version imprimable |
| Effets du déploiement de la télé-expertise via la plateforme numérique Omnidoc sur la pratique des médecins généralistes (Effects of the deployment of tele-expertise via the Omnidoc digital platform on the practice of general practitioners) | ||
Fontugne, Sébastien - (2026-01-20) / Universite de Rennes - Effets du déploiement de la télé-expertise via la plateforme numérique Omnidoc sur la pratique des médecins généralistes Langue : Français Directeur de thèse: Costes, Marie Thématique : Médecine et santé | ||
Mots-clés : Télé-expertise, Médecine Générale, omnidoc, télé-médecine, Téléexpertise, Expertises médicales, Télémédecine, Médecine générale, Pratique médicale Résumé : Objectif : Évaluer les effets du déploiement progressif de la télé-expertise via la plateforme numérique Omnidoc sur la pratique des médecins généralistes d’Ille-et-Vilaine, dans un contexte de pénurie médicale et de difficultés croissantes d’accès aux spécialistes. Méthode : Une étude qualitative par Focus Groups a été menée entre mars et juillet 2025 auprès de médecins généralistes utilisateurs d’Omnidoc. Les participants ont été recrutés par courriel à partir d’une liste de diffusion professionnelle, puis répartis en trois zones selon le zonage ARS. Trois entretiens collectifs en visioconférence Zoom®, réunissant chacun six participants, ont été enregistrés, transcrits puis intégralement codés. Une analyse thématique a permis d’identifier les idées principales. Résultats : Dix-huit médecins généralistes ont participé. Les principaux bénéfices perçus sont la rapidité des réponses (24–48 h), le gain de temps administratif et l’accès élargi à des expertises auparavant difficiles d’accès. La plateforme est jugée rassurante pour les praticiens comme pour les patients, améliore l’orientation et renforce la relation thérapeutique. La précision et la traçabilité des avis sont perçues comme améliorant la qualité des soins, tout en constituant une ressource formatrice favorisant la montée en compétence. Sur le plan interprofessionnel, l’échange asynchrone est vécu comme facilitant et moins intrusif. Cependant, des mésusages émergent, notamment l’utilisation de la plateforme pour des prises de rendez-vous non justifiées, générant une surcharge pour les généralistes et les spécialistes. Une accumulation des demandes peut entraîner des retards ou des absences de réponse. Conclusion : Omnidoc s’impose comme un outil structurant du parcours de soins, améliorant globalement la prise en charge et le confort d’exercice, mais générant aussi des dérives et une surcharge croissante. Un meilleur encadrement de son usage et des études complémentaires, notamment auprès des spécialistes, sont nécessaires pour optimiser son intégration durable dans la pratique médicale. Résumé (anglais) : Objective: To assess the effects of the progressive deployment of tele-expertise via the Omnidoc digital platform on the practice of general practitioners in Ille-et-Vilaine, in a context of medical workforce shortages and increasing difficulties in accessing specialist care. Method: A qualitative study using focus groups was conducted between March and July 2025 among general practitioners who use Omnidoc. Participants were recruited by email through a professional mailing list and then assigned to three areas according to the regional health agency (ARS) zoning. Three collective interviews were held via Zoom® videoconference, each bringing together six participants. The interviews were recorded, transcribed, and fully coded. A thematic analysis was performed to identify the main themes. Results: Eighteen general practitioners participated. The main perceived benefits were the rapidity of responses (24–48 hours), reduced administrative workload, and broader access to expertise that had previously been difficult to obtain. The platform was considered reassuring for both practitioners and patients, improved referral and orientation, and strengthened the therapeutic relationship. The precision and traceability of specialist opinions were perceived as improving the quality of care, while also constituting an educational resource that fostered skill development. From an interprofessional perspective, asynchronous communication was experienced as facilitating exchanges and being less intrusive. However, some misuse emerged, particularly the use of the platform for unjustified appointment requests, generating an increased workload for both general practitioners and specialists. An accumulation of requests could lead to delays or a lack of responses. Conclusion: Omnidoc has become a structuring tool within the care pathway, generally improving patient management and physicians’ working comfort, but also generating misuse and a growing workload. Better regulation of its use and further studies, particularly involving specialists, are necessary to optimize its sustainable integration into medical practice. Identifiant : rennes1-ori-wf-1-22161 | ||
| Exporter au format XML |