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| Prise en charge des plaies chroniques par télémédecine en temps réel : étude de la satisfaction des patients et infirmières (Management of chronic wounds with live interactive telemedicine : patient's and nurse's satisfaction survey) | ||
Soupène, Anne - (2018-11-08) / Universite de Rennes 1 - Prise en charge des plaies chroniques par télémédecine en temps réel : étude de la satisfaction des patients et infirmières Langue : Anglais Directeur de thèse: Robineau , Sandrine Thématique : Médecine et santé | ||
Mots-clés : Télémédecine, plaie chronique, escarre, enquête de satisfaction, téléconsultation, Lésions et blessures, Télémédecine, Patients--Satisfaction , Infirmières Résumé : Contexte La télémédecine en tant qu’outil quotidien doit être évaluée pour se développer. Objectif Notre objectif était d’évaluer la satisfaction des patients et des infirmières lors de l’utilisation de la télémédecine pour la prise en charge des plaies chroniques sur le lieu de vie, à domicile. Matériels et méthodes Une enquête rétrospective a été réalisée auprès des patients et infirmières ayant eu recours aux téléconsultations pour la prise en charge de plaies chroniques entre juillet 2014 et février 2017. Les patients décédés ou atteints de troubles cognitifs ont été exclus. L’enquête se rapportait aux téléconsultations réalisées entre, d’un côté, le patient et son infirmière sur le lieu de vie du patient, et l’équipe experte plaie chronique hospitalière de l’autre. Le questionnaire recouvrait 8 dimensions : satisfaction globale, efficacité, accessibilité, environnement physique, relation patient-soignant, technicité, coût et continuité des soins. Une échelle de Likert à 4 niveaux de satisfaction a été utilisée. En parallèle, la satisfaction des infirmiers a été analysée en utilisant le même questionnaire avec une dimension supplémentaire évaluée : la formation professionnelle. Résultats Sur 92 patients éligibles, 38 patients ont été exclus et 44 inclus. Le taux de participation des patients et infirmières étaient respectivement de 50% (22/44) et 21% (31/150). 86% (n=19) des patients et 90% (n=20) des infirmières étaient satisfaits ou très satisfaits de la prise en charge. 91% (n=20) des patients et 97% (n=30) des infirmières seraient satisfaits ou très satisfaits de poursuivre le suivi médical des plaies chroniques en télémédecine. 94% (n=29) des infirmières étaient satisfaites ou très satisfaites de la télémédecine pour la formation professionnelle en plaies chroniques. 97% (n=30) des infirmières recommanderaient la télémédecine à leurs collègues. Conclusion La télémédecine semble apporter satisfaction aux patients et infirmières pour la prise en charge des plaies chroniques directement sur le lieu de vie. Résumé (anglais) : Background Telemedicine as a daily tool needs to be assessed to be developed. Objective The aim of this study was to investigate patients’ and nurses’ satisfaction and acceptance concerning chronic wounds management with teleconsultation. Materials and methods A retrospective study was conducted including patients who received teleconsultations on their place of life for chronic wounds between July 2014 and February 2017. Deceased or demented patients were excluded. Survey questions covered eight dimensions: global satisfaction, efficacy, accessibility, physical environment, interpersonal manner, technical quality, finances and continuity. A 4-point Likert satisfaction scale was used. In addition, nurses’ satisfaction was analysed with the same survey and using an additional dimension: professional training. Results Of the 92 eligible patients, 38 patients were excluded and 44 included. The patient participation rate was 50% (22/44) and the nurse participation rate was 21% (31/150). Overall, 86% (n=19) of patients and 90% (n=28) of nurses were satisfied or very satisfied with the remote management. 91% (n=20) of patients and 97% (n=30) of nurses would be satisfied or very satisfied to continue the medical follow-up of chronic wounds by telemedicine. 94% (n=29) of nurses were satisfied or very satisfied with the contribution of telemedicine to their professional training in chronic wounds and 97% (n=30) of nurses would recommend telemedicine to their colleagues. Conclusion In this preliminary study, telemedicine on the place of life seems to bring satisfaction to the patients and their nurses for the patients’ chronic wounds care. Identifiant : rennes1-ori-wf-1-11623 | ||
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