HIT Paris 2009 - Garantir l'assistance aux utilisateurs et la qualité de service.

Auteur(s) : COLLIN ARMAND    27-05-2009  Éditeur(s) : Canal-U/Sciences de la Santé et du Sport   NR;, CERIMES   NR;; Canal-U/Sciences de la Santé et du Sport, CERIMES;     Description : Thème : TIC et qualité des soins B3a : S'organiser pour le partage et l'échange de données médicales, faciliter l'adoption des outils Titre : HIT Paris 2009 - Optimiser la facilité d’usage : garantir l'assistance aux utilisateurs et la qualité de service.Public cible : managers hospitaliers, ingénieurs, professionnels de santé, industrielsDétails : Garantir l’assistance aux utilisateurs et la qualité de service. Engagée dans la mise en œuvre du Dossier Hospitalier Patient dans le cadre de son projet de système d'information clinique, l’AP-HP s'est doté d'une organisation « Centre de Compétences et Services » et des moyens techniques indispensables pour assurer l'assistance aux utilisateurs.Intervenant : Armand Collin, Responsable Centre services, AP-HPSCD Médecine. Mots-clés libres : assistance informatique, centre de service, centre de support SI patient, HIT Paris 2009, qualité de service, sécurisation, SI, TIC Classification générale : Sciences médicales, Médecine Informatique Accès à la ressource : http://www.canal-u.tv/canalu/producteurs/canal_u_m... rtmpt://mediaFM01.cines.fr/3517/cerimes/cutms/b3a_... Conditions d'utilisation : Droits réservés à l'éditeur et aux auteurs

DONNEES PEDAGOGIQUES Type pédagogique : cours / présentation Niveau : enseignement supérieur, master, doctorat DONNEES TECHNIQUES Format : video/x-flv Taille : 33.82 Mo Durée d'exécution : 12 minutes 23 secondes

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