La résistance du consommateur

Auteur(s) : ROUX DOMINIQUE    11-03-2014  Éditeur(s) : AUNEGE   , CERIMES   ;     Description : Ce clip porte sur la résistance du consommateur. Il s'agit de comprendre pourquoi le consommateur résiste, à quoi et comment. On répond à la première question dès lors qu'une pression ou qu'une influence s'exerce sur lui, qu'il la perçoit et qu'il la juge dissonante, c'est à dire contraire à ses valeurs. Résister peut alors concerner ce qu'on lui propose, la manière dont on cherche à l'influencer et les acteurs qui tentent de le faire. Les différentes modalités de résistance sont examinées à la suite. Mots-clés libres : dissonance, pouvoir, influence, résistance du consommateur Classification générale : Gestion de l’entreprise et de la production Accès à la ressource : http://www.canal-u.tv/video/canal_aunege/la_resist... rtmp://fms2.cerimes.fr:80/vod/canal_aunege/la.r.si... Conditions d'utilisation : Droits réservés à l'éditeur et aux auteursCreative Commons (BY NC)

DONNEES PEDAGOGIQUES Type pédagogique : cours / présentation DONNEES TECHNIQUES Format : video/x-flv Taille : 18.22 Mo Durée d'exécution : 5 minutes 23 secondes

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