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Construction d'indicateurs | |
| Auteur(s) : BOUTRY MICHEL
01-01-2000
Éditeur(s) : Université Nancy 2 ; Dominique MORQUE; Description : Construction d'indicateurs Les indicateurs qualité constituent un élément incontournable d'une politique qualité. En effet, les normes relatives au système qualité précisent, à propos de la politique qualité, que la direction doit, en matière de qualité, définir sa politique, ses objectifs et son engagement. Elle doit assurer que cette politique est comprise, mise en oeuvre et entretenue à tous les niveaux de l'organisation. Générique Construction d'indicateurs Émission conçue et préparée par Michel BOUTRY Université Nancy 2 Institut d'Administration des Entreprises Emission réalisée avec le soutien du Ministère de l'Education Nationale de la Recherche et de la Technologie Direction de la Technologie Conception Université Nancy 2 - Institut d'Administration des Entreprises Michel Boutry Production Université Nancy 2 - Vidéoscop Directeur de production Philippe Perrey Réalisateur Dominique Morque Cadreur Mathieu Buffler Preneur de son Thierry Hurault Maquilleuse Jocelyne Schwartz Chargée de production Deborah Arnold Remerciements particuliers à Françoise Thibault © Université Nancy 2 - 2000 Mots-clés libres : Entreprise, client, qualité, stratégie, indicateur Classification générale : Gestion de l’entreprise et de la production Accès à la ressource : http://www.canal-u.tv/video/eco_gestion/constructi... rtmpt://fms2.cerimes.fr:80/vod/ecogestion/construc... Conditions d'utilisation : Droits réservés à l'éditeur et aux auteurs. Creative Commons (BY NC) | DONNEES PEDAGOGIQUES Type pédagogique : cours / présentation Niveau : enseignement supérieur, licence, master, formation continue DONNEES TECHNIQUES Format : video/x-flv Taille : 283.76 Mo Durée d'exécution : 59 minutes 31 secondes |
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