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Risques psychosociaux : les émotions au travail | |
| Auteur(s) : MONIER HÉLÈNE
11-09-2015
Éditeur(s) : AUNEGE , IAE Lyon , Université Jean-Moulin Lyon 3 ; Description : Selon le Collège d'expertise sur le suivi statistique des risques psycho-sociaux (RPS) au travail, l'aspect émotionnel au travail représente au moins une des 6 dimensions de la prévention. Dans certains métiers, en particulier les métiers à forte dimension relationnelle, il s'agit pour le professionnel d'activer et de développer des compétences émotionnelles. Ces dernières lui permettent de gérer ses propres émotions, mais aussi celles de son interlocuteur, et d'effectuer le travail émotionnel nécessaire au bon accomplissement de sa mission. Les professionnels de la Gestion des Ressources Humaines ont tout intérêt à prendre ces aspects en considération au regard de la prévention. Mots-clés libres : emotions, travail émotionnel, habiletés émotionnelles Classification générale : Gestion de l’entreprise et de la production Accès à la ressource : http://www.canal-u.tv/video/canal_aunege/risques_p... rtmpt://fms2.cerimes.fr:80/vod/canal_aunege/risque... Conditions d'utilisation : Droits réservés à l'éditeur et aux auteursCreative Commons (BY NC) | DONNEES PEDAGOGIQUES Type pédagogique : cours / présentation Niveau : licence, master DONNEES TECHNIQUES Format : video/x-flv Taille : 20.02 Mo Durée d'exécution : 5 minutes 54 secondes |
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